IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Telefonischer Ansprechpartner für interne Mitarbeitende bei IT-Fragen und technischen Störungen
- Bearbeitung und Lösung eingehender Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen an Arbeitsplätzen
- Unterstützung der Anwender im täglichen Umgang mit IT-Systemen und Endgeräten
- Eigenständige Fehleranalyse sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze
- Betreuung von PCs, Thin Clients, iPhones, iPads und Druckern
- Unterstützung bei Benutzer- und Zugriffsproblemen
- Mitarbeit bei IT-Rollouts und Gerätebereitstellungen
- Dokumentation von Lösungen und Supportfällen im Ticketsystem
- Gelegentliche Einsätze an weiteren Unternehmensstandorten
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise rund 3 Jahre Erfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder Service Desk
- Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und an der Lösung technischer Probleme
- Technisches Verständnis sowie eine strukturierte und analytische Denkweise
- Eigeninitiative und die Motivation, Problemen wirklich auf den Grund zu gehen
- Interesse daran, sich auch in technische Hintergründe einzuarbeiten und Zusammenhänge zu verstehen
- Erfahrung mit Microsoft-Umgebungen ist von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B
Das erwartet Sie
- Abwechslungsreiche Support-Tätigkeit mit echtem technischem Tiefgang
- Möglichkeit, eigenständig Lösungen zu entwickeln und Verantwortung zu übernehmen
- Kein reines "Ticket-Abarbeiten", sondern aktive Fehleranalyse und Problemlösung
- Direkte Zusammenarbeit mit einem motivierten IT-Team
- Moderne IT-Landschaft mit Microsoft-365-Technologien
- 38-Stunden-Woche
- Keine Rufbereitschaft
- Keine Wochenendarbeit
- Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
