IT-Support-Engineer (m/w/d)

Karlsruhe (76137), Baden-Württemberg
IT
Festanstellung / Perm
Vollzeit
Hybrid
€55000.00 - €75000.00 per annum + Home Office, flexible Arbeitszeiten

Unser Kunde zählt zu den Vorreitern im Bereich der digitalen Transformation und Automatisierung von Geschäftsprozessen durch die Entwicklung einer Low-Code-Plattform.

Zur Verstärkung ihres Teams suchen sie derzeit einen IT-Support-Engineer (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

  • Kundenbetreuung im First- und Second-Level-Support
  • Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam bei komplexen Anfragen und Softwareanalysen
  • Überwachung des Ticketfortschritts und proaktive Kundenkommunikation
  • Erstellung von Richtlinien für Standardprozesse und Unterstützung im Bereich Lizenzmanagement
  • Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung des Supportprozesses

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im Kundensupport und IT-Service
  • Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
  • Ausgeprägtes Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
  • Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Produktentwicklungsteams

Ihre Benefits:

  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeit
  • Attraktive Vergütung und Vertragskonditionen
  • Vielversprechende Karrierechancen mit Coaching sowie Fach- und Soft-Skill-Trainings
  • Teil eines ausgezeichneten Teams

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Ihr Ansprechpartner

Jovana Plasic
Associate Recruitment Consultant | IT
Job Referenz-ID: BBBH5413_1714633576
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