Im Auftrag unseres Kunden, einem etablierten mittelständischen Unternehmen mit über 30 Standorten in Süddeutschland, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für den IT-Support am Standort Tübingen.
Gesucht wird dabei kein klassischer „Ticketabarbeiter", sondern eine technisch interessierte Persönlichkeit, die Probleme eigenständig analysiert, Lösungen findet und auch bei tiefergehenden IT-Themen gerne mitdenkt. Sie werden Teil eines wachsenden IT-Bereichs mit unterschiedlichen Spezialteams und erhalten langfristig die Möglichkeit, zusätzliche Verantwortung zu übernehmen.
Ihre Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende bei IT-Störungen und technischen Fragestellungen
- Bearbeitung und Priorisierung eingehender Anfragen über ein eigenentwickeltes Ticketsystem
- Telefonischer sowie persönlicher First- und Second-Level-Support
- Selbstständige Analyse von IT-Problemen mit dem Anspruch, möglichst viele Themen direkt und nachhaltig zu lösen
- Installation, Betreuung und Wartung von Clients, mobilen Endgeräten, Peripherie und weiterer IT-Hardware
- Unterstützung bei Windows-Systemen, Benutzer- und Accountverwaltung sowie Netzwerk-Themen
- Mitarbeit bei Monitoring, Systembetreuung und technischen Fragestellungen, die über den klassischen Enduser-Support hinausgehen
- Unterstützung bei internen IT-Projekten
- Gelegentliche technische Unterstützung an weiteren Niederlassungen
Ihr Profil
- Rund 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder einem vergleichbaren technischen Umfeld
- Ausbildung im IT-Bereich von Vorteil, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
- Gutes technisches Verständnis für Windows-Systeme, IT-Infrastrukturen und Netzwerke
- Idealerweise erste Erfahrung mit Windows Server, Active Directory oder der Administration von Arbeitsplatzsystemen
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz: Sie analysieren Ursachen und möchten Probleme nicht nur weiterleiten
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwendern
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B für gelegentliche Fahrten zu weiteren Standorten
Ihre Benefits
- 50.000-55.000 € Jahresgehalt, abhängig von Erfahrung und Qualifikation
- Geregelte 38-Stunden-Woche
- Keine Rufbereitschaft und keine Wochenendarbeit
- Langfristige und sichere Position in einem etablierten Unternehmen
- Moderner Arbeitsplatz am Standort Tübingen
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales IT-Team
- Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Perspektivisch Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Teamleitung IT-Support
- Erfolgsbeteiligung und Urlaubsgeld
- Attraktive Mitarbeitervorteile, beispielsweise Bike-Leasing
- Abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Anwendersupport, Infrastruktur und technischen Projekten
