Teamleitung IT-Support & Service Management (w/m/d)
Unser Auftraggeber ist ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit starkem Fokus auf Nachhaltigkeit und Innovation. In einem dynamischen, wachstumsorientierten Umfeld suchen wir für die IT-Abteilung eine erfahrene Führungskraft, die operative Exzellenz mit strategischer Weitsicht verbindet und ein eingespieltes Support-Team zum Erfolg führt.
Deine Aufgaben
- Strategische und operative Führung eines IT-Support-Teams mit mehreren Fachkräften
- Verantwortung für das gesamte Incident-, Change- und Lizenzmanagement im Client-Bereich
- Kontinuierliche Optimierung von Service-Prozessen und Steigerung der Servicequalität
- Koordination und Steuerung externer IT-Dienstleister sowie Vertragsmanagement
- Projektleitung und aktive Mitarbeit bei der Umsetzung technischer Innovationen
- Gewährleistung eines erstklassigen IT-Supports für dezentrale Standorte und zentrale Verwaltung
- Hands-on Unterstützung im operativen Tagesgeschäft und Eskalationsmanagement
Deine Benefits
- Flexible Arbeitszeiten und moderne Remote-Work-Möglichkeiten
- Umfassende Weiterbildungsangebote und individuelle Entwicklungsperspektiven
- Vielfältige Mitarbeitervorteile und Corporate Benefits Programme
- Moderne Arbeitsumgebung in einem nachhaltigen, werteorientierten Unternehmen
- Möglichkeit auf einen Dienstwagen
Dein Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service-Management mit nachgewiesener Führungsverantwortung
- Fundiertes technisches Know-how in Microsoft-Umgebungen, Client-IT, Netzwerk-Infrastrukturen und Endgeräte-Management
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität gepaart mit strukturierter, lösungsorientierter Herangehensweise
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten gegenüber verschiedenen Stakeholdern
- Idealerweise Erfahrungen in dezentralen Unternehmensstrukturen oder im Filialumfeld
